Το Turo έχει γίνει μια εξαιρετικά δημοφιλής εναλλακτική λύση στα παραδοσιακά μέσα για την ενοικίαση αυτοκινήτου. Κατά την υποβολή ενός αιτήματος κράτησης, η Turo θα ειδοποιήσει τόσο τους οικοδεσπότες όσο και τους επισκέπτες σχετικά, καθώς και τυχόν τροποποιήσεις που έχουν ζητηθεί. Αυτό είναι πολύ χρήσιμο, αλλά είναι διαθέσιμο μόνο μετά την υποβολή αιτήματος κράτησης. Το Turo δεν επιτρέπει στους επισκέπτες και τους οικοδεσπότες να επικοινωνήσουν πριν υποβληθεί αίτημα κράτησης. Αυτό μπορεί να είναι λίγο προβληματικό για όποιον αναζητά πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με μια πιθανή ενοικίαση αυτοκινήτου.
Ευτυχώς, υπάρχουν μερικές λύσεις με αυτό το ζήτημα. Τουλάχιστον, ο Turo είναι κάπως επιεικής σε όσους κάνουν ένα αίτημα αλλά δεν έχουν ακόμη απαντήσει οι ερωτήσεις τους από τον οικοδεσπότη. Υπάρχει επίσης η προειδοποίηση ότι όλη η επικοινωνία μεταξύ επισκέπτη και οικοδεσπότη γίνεται εντός της λειτουργίας εγγενούς ανταλλαγής μηνυμάτων της εφαρμογής Turo. Αυτό διασφαλίζει ότι όλη η συνομιλία λαμβάνει χώρα στην πλατφόρμα σε περίπτωση που προκύψουν διαφωνίες.
Αυτό το άρθρο θα εξετάσει πώς μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις με κεντρικούς υπολογιστές στο Turo, καθώς και πώς να χειρίζεστε τη λειτουργία ανταλλαγής μηνυμάτων Turo για τις ανάγκες επικοινωνίας σας.
Turo Μηνύματα και Επικοινωνία
Αφού υποβάλει αίτημα κράτησης, η Turo θα στείλει τις πληροφορίες στον οικοδεσπότη και θα σας ειδοποιήσει για οποιαδήποτε απάντηση μπορεί να εκδώσει. Και τα δύο μέρη θα λάβουν επίσης μια ειδοποίηση στην καρτέλα "Ταξίδια" σχετικά με το αίτημα κράτησης καθώς και οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα λογαριασμού. Αυτή η δραστηριότητα περιλαμβάνει υπενθυμίσεις, ημερομηνίες έναρξης και λήξης, ακυρώσεις και επεκτάσεις, ακόμη και μια υπενθύμιση για τον καθαρισμό και τον ανεφοδιασμό του οχήματος πριν το αφήσετε πίσω.
Επικοινωνία με έναν οικοδεσπότη Σχετικά με μια κράτηση
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το Turo δεν προσφέρει ακόμη ένα σύστημα όπου οι επισκέπτες και οι οικοδεσπότες μπορούν να επικοινωνούν πριν κάνουν κράτηση για ένα ταξίδι. Ο επισκέπτης πρέπει να υποβάλει αίτημα δεσμευμένου ταξιδιού πριν ξεκινήσει η επικοινωνία. Ωστόσο, εάν χρειάζεστε οπωσδήποτε τον οικοδεσπότη να απαντήσει σε ορισμένες ερωτήσεις προτού θέλετε να δεσμευτείτε πλήρως, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε:
- Κάνε κλικ στο Κάντε κράτηση για αυτό το ταξίδι κουμπί για να ζητήσετε κράτηση αυτοκινήτου. Θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε όλες τις πληροφορίες κανονικά: ημερομηνίες ταξιδιού, σχέδια προστασίας και συμφωνία κόστους ταξιδιού. Μετά την υποβολή του αιτήματος, ο οικοδεσπότης μπορεί στη συνέχεια να το αποδεχτεί και θα χρεωθείτε.
- Προτού ο οικοδεσπότης σας χρεώσει για την κράτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του μέσω μηνυμάτων Turo για οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχετε. Θα ήταν επίσης ωφέλιμο για εσάς να ζητήσετε να μην αποδεχτούν το αίτημα έως ότου απαντηθούν όλες οι ερωτήσεις.
- Αποφύγετε τη χρήση του «Κάντε κράτηση αμέσως” χαρακτηριστικό εάν θέλετε να κάνετε ερωτήσεις στον οικοδεσπότη. Αυτό θα εμπόδιζε τον οικοδεσπότη να το κάνει και θα σας χρεώσει αυτόματα για την κράτηση.
- Εάν το αίτημά σας ικανοποιήθηκε με σιωπή ή ο οικοδεσπότης απλώς αρνηθεί να απαντήσει στις ερωτήσεις σας, μπορείτε να ακυρώσετε το ταξίδι και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Εσείς, ως επισκέπτης, θα πρέπει να ακυρώσετε μη αυτόματα το ταξίδι και στη συνέχεια να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια σχετικά με την επιστροφή χρημάτων για την κράτησή σας.
Χρήση του Turo Messaging
Υπάρχουν μερικοί λόγοι για τους οποίους ένας επισκέπτης μπορεί να επιθυμεί να επικοινωνήσει με τον οικοδεσπότη και η Turo παρέχει μια υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων στην πλατφόρμα για βοήθεια. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με λεπτομέρειες ταξιδιού, οδηγίες, χαρακτηριστικά αυτοκινήτου, ζητήματα παραλαβής και αποβίβασης ή οδηγίες, τα μηνύματα Turo σάς επιτρέπουν να επικοινωνείτε με τον οικοδεσπότη εκ των προτέρων.
Κατά την πρώτη κράτηση ενός ταξιδιού, έχετε την επιλογή να στείλετε ένα μήνυμα μαζί με αυτό. Εδώ θα πρέπει να ζητήσετε από τον οικοδεσπότη να μην αποδεχτεί πριν απαντηθούν οι ερωτήσεις σας. Μπορείτε ακόμη να προσθέσετε μερικές (ή όλες) από τις ερωτήσεις που έχετε ακριβώς εκεί στο αρχικό πλαίσιο μηνύματος.
Μπορείτε να παρακάμψετε τη χρήση του Turo Messaging για ορισμένα πράγματα, εάν ο οικοδεσπότης είναι πρόθυμος να παρέχει μια εναλλακτική μέθοδο επικοινωνίας. Ωστόσο, εάν επιλέξετε να μην χρησιμοποιήσετε την ανταλλαγή μηνυμάτων Turo, δεν θα υπάρχει καταγραφή οποιωνδήποτε αλλαγών εντός του συστήματος και η Turo ενδέχεται να καταλήξει να σας χρεώσει επιπλέον χρεώσεις. Σημαίνει επίσης ότι αν κάτι πήγαινε στραβά, δεν υπάρχουν στοιχεία για το ζήτημα όπου η Turo μπορεί να σας βοηθήσει νομικά.
Παραμένει προς το συμφέρον σας να πραγματοποιείται όλη η επικοινωνία μεταξύ σας και του οικοδεσπότη μέσω μηνυμάτων Turo. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι συνομιλίες γίνονται με σεβασμό, ώστε να μην παραβιάζονται οι οδηγίες της κοινότητας του Turo και η πιθανή κατάργηση από το Turo.
Ακύρωση φιλοξενίας και ταξιδιού που δεν ανταποκρίνεται
Όταν προσπαθείτε να προσεγγίσετε έναν οικοδεσπότη, είναι πιθανό να μην ανταποκριθεί αμέσως. Μπορεί να χρειαστούν ακόμη και μερικές ημέρες για να είναι διαθέσιμα. Όταν ρωτάτε για ένα ταξίδι, βεβαιωθείτε και πάλι ότι το κάνετε χρησιμοποιώντας την ανταλλαγή μηνυμάτων Turo. Εάν ένας οικοδεσπότης απαντά στις ερωτήσεις σας μέσω της υπηρεσίας ανταλλαγής μηνυμάτων, αλλά τελικά μεταβείτε στην επικοινωνία εκτός πλατφόρμας, τυχόν ερωτήσεις που τίθενται αναπάντητες δεν αποτελούν λόγο για επιστροφή χρημάτων.
Εάν ο οικοδεσπότης δεν έχει απαντήσει ακόμη μέσω μηνυμάτων Turo μετά από τρεις ημέρες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό τηλεφώνου ή το email του οικοδεσπότη που έχει παράσχει στον ιστότοπο. Μπορείτε να αφαιρέσετε αυτές τις πληροφορίες από την ενότητα "Λεπτομέρειες ταξιδιού" μετά την κράτηση του ταξιδιού. Εάν έχει δοθεί αρκετός χρόνος για μια απάντηση του οικοδεσπότη, τότε μπορείτε να ακυρώσετε το ταξίδι μέσω της υποστήριξης πελατών της Turo.
Ο αντιπρόσωπος υποστήριξης θα προσπαθήσει να έρθει σε επαφή με τον κεντρικό υπολογιστή πριν από οποιαδήποτε άλλη ενέργεια. Εάν ο οικοδεσπότης δεν απαντήσει έγκαιρα στον πράκτορα, η Turo θα ακυρώσει την κράτηση του ταξιδιού χωρίς ποινή. Εάν δεν μπορείτε να περιμένετε να φτάσει η υποστήριξη για να ακυρώσετε το ταξίδι, μπορείτε να το κάνετε χειροκίνητα. Αυτό θα ακυρώσει το ταξίδι πιο γρήγορα, αλλά η επιστροφή χρημάτων σας θα χρειαστεί περισσότερο χρόνο για να λάβετε.