Το 2015, μια καμπάνια Kickstarter για ένα προϊόν που ονομάζεται Znaps κατάφερε να ξεπεράσει άνετα τον στόχο χρηματοδότησής της, συγκεντρώνοντας 3.000.370 CA$ στη διαδικασία. Το καλύψαμε εκείνη την εποχή, όπως και δεκάδες άλλοι ιστότοποι τεχνολογίας, συμπεριλαμβανομένων των Cult of Mac, Gizmodo, CNET, Pocket Lint και Engadget. Ουσιαστικά το υποστήριξα ο ίδιος.
Οι συσκευές αρχικά επρόκειτο να κυκλοφορήσουν τον Νοέμβριο του 2015, αλλά όχι μόνο η εταιρεία δεν παρείχε ενημερώσεις από τον Σεπτέμβριο – κανένας υποστηρικτής δεν ανέφερε ότι έλαβε το τελικό προϊόν του και η εταιρεία άρχισε να πουλά απευθείας στο κοινό μέσω του ιστότοπού της, μέσω του Touch of Modern και στο Amazon.
Αρκεί να πούμε ότι οι 70.122 υποστηρικτές του προϊόντος δεν εντυπωσιάστηκαν πολύ από αυτήν την εξέλιξη και έχουν πάει στην ενότητα σχολίων για να παραπονεθούν φωνητικά. Λένε ότι η εταιρεία έχει σταματήσει να ανταποκρίνεται και η Kickstarter δεν προσφέρει καμία βοήθεια. 21.146 σχόλια έχουν αφεθεί στο Kickstarter από την έναρξη της καμπάνιας crowdfunding και οι πιο πρόσφατες συμμετοχές είναι μια θάλασσα από παράπονα:
Οι θυμωμένοι υποστηρικτές έχουν ξεκινήσει μια αίτηση για το Kickstarter να εκδώσει επιστροφές χρημάτων μαζί με μια ομάδα στο Facebook για να συγκεντρώσει υποστήριξη γύρω από μια πιθανή ομαδική αγωγή.
Το προϊόν φαίνεται να υπάρχει, ωστόσο, όπως ανακάλυψε ένας υποστηρικτής όταν έκοψε τον μεσάζοντα και αγόρασε απευθείας μέσω του νέου καταστήματος εμφάνισης. Το βίντεο που δημιούργησε δείχνει ένα προϊόν που φαίνεται πολύ πιο αδύναμο από το Magsafe και το οποίο είναι εξαιρετικά ιδιότροπο σχετικά με τον τρόπο προσάρτησής του:
Σε μια τελευταία ενδιαφέρουσα ανατροπή, ένας χρήστης του Reddit είπε ότι έλαβε ένα email από το Znaps που έλεγε ότι η παραγγελία του είχε χαθεί σε ένα διοικητικό μπέρδεμα. Του υποσχέθηκαν επιστροφή χρημάτων (δεν ελήφθη κατά τη στιγμή του λογαριασμού του) και την ευκαιρία να παραγγείλει εκ νέου το σύνδεσμο με έκπτωση 20%. Ακόμη και με την έκπτωση 20% που εφαρμόστηκε, το νέο κόστος ήταν 5,38 $ ακριβότερο από την αρχική υπόσχεση και η ιστορία της "χαμένης παραγγελίας" δεν αθροίζεται αρκετά, καθώς οι αγοραστές μπορούν ακόμα να εντοπίσουν τις πληροφορίες της παραγγελίας τους μέσω του myshopify.
Δείτε σχετικά με το Kickstarter έχει ξεκινήσει 29.600 θέσεις εργασίας πλήρους απασχόλησης Το Znaps Kickstarter πλησιάζει στο τέλος του με σχεδόν το 2.500% του στόχου χρηματοδότησης Life after Kickstarter: τι συμβαίνει μετά τη χρηματοδότηση ενός έργου;Τη στιγμή που γράφονται αυτές οι γραμμές, κανείς από το Kickstarter ή το Znaps δεν έχει ανταποκριθεί στα αιτήματά μας για σχολιασμό. Ωστόσο, η υποστήριξη του Kickstarter φέρεται να απάντησε σε έναν υποστηρικτή που παραπονέθηκε ευθέως λέγοντας «αν και είμαστε απογοητευμένοι που δεν έχουν ακόμη ενημερώσει τους υποστηρικτές για την κατάσταση του έργου τους, δεν μπορούμε να τους αναγκάσουμε να το κάνουν».
Θα ενημερώσουμε αυτό το κομμάτι εάν κάποιο από τα μέρη απαντήσει μετά τη δημοσίευση του κομματιού.
Αυτό, δυστυχώς, φαίνεται να είναι άλλο ένα μάθημα για την προσοχή των αγοραστών, με άγνωστη την τύχη των 3 εκατομμυρίων CA$ από τα χρήματα του crowdfunder.
Η γενική μας συμβουλή είναι πάντα να αντιμετωπίζετε τα crowdfunds με λίγο αλάτι. Από εδώ και στο εξής, θα προσθέτω αυτήν την αποποίηση ευθυνών σε οποιαδήποτε είδηση crowdfunding που γράφω – δυστυχώς είναι η μόνη λογική προφύλαξη που πρέπει να λάβουμε όλοι.