Αν και είναι συνήθως αξιόπιστες, οι τηλεοράσεις Samsung μπορεί περιστασιακά να κολλήσουν ή να παγώσουν. Αυτό μπορεί να συμβεί όταν εκτελείτε οποιαδήποτε εφαρμογή στο σετ Samsung, αλλά πολλοί χρήστες έχουν αναφέρει ότι το Netflix είναι αυτό που τυχαίνει να διακόπτεται συχνότερα. Αν δεν φταίει το Netflix, το πιθανότερο είναι ότι φταίει η τηλεόραση.
Για να σας βοηθήσουμε να διορθώσετε αυτό το ζήτημα, θα αναζητήσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πιθανές αιτίες και λύσεις.
Θέματα Διαδικτύου και ενημέρωσης
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι εάν η τηλεόρασή σας Samsung είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο. Εάν είναι, ελέγξτε την ταχύτητα της σύνδεσής σας. Ίσως δεν είναι αρκετά γρήγορο ή υπάρχουν πάρα πολλές συσκευές συνδεδεμένες αυτήν τη στιγμή. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά στο δίκτυό σας για να δείτε εάν θα λειτουργήσει ως γρήγορη λύση.
Η ελάχιστη ταχύτητα λήψης θα πρέπει να είναι τουλάχιστον 0,5 megabit ανά δευτερόλεπτο (Mbps), αλλά η συνιστώμενη ταχύτητα για ροή σε Standard Definition (SD) είναι 3 Mbps. Η ροή υψηλής ευκρίνειας (HD) απαιτεί 5 Mbps. Η ροή Ultra HD απαιτεί 25 Mbps. Για να ελέγξετε την ταχύτητά σας στο Διαδίκτυο, πρέπει να εκτελέσετε μια δοκιμή ταχύτητας χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία όπως η Fast.com.
Εάν δεν υπάρχει τίποτα κακό με τη σύνδεσή σας, θα πρέπει να ελέγξετε εάν η εφαρμογή Netflix και η τηλεόρασή σας έχουν ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση, καθώς αυτό μπορεί να βοηθήσει με σφάλματα και σφάλματα.
Θα πρέπει επίσης να επισκεφτείτε το Downdetector για να βεβαιωθείτε ότι το Netflix δεν είναι απενεργοποιημένο, καθώς αυτός μπορεί να είναι ο λόγος που δεν λειτουργεί.
Ελέγξτε το Σχέδιο ροής
Το Netflix έχει πολλαπλά προγράμματα ροής. Αυτά τα σχέδια επηρεάζουν τον αριθμό των συσκευών στις οποίες μπορείτε να εκτελείτε το Netflix ταυτόχρονα. Εάν έχετε επιλέξει το φθηνότερο πρόγραμμα ροής, μπορείτε να παρακολουθείτε το Netflix μόνο σε μία συσκευή κάθε φορά. Βεβαιωθείτε ότι δεν προσπαθείτε να παίξετε τίποτα στο Netflix ενώ ο λογαριασμός σας χρησιμοποιείται σε άλλη συσκευή.
Αποσύνδεση από το Netflix
Μια άλλη πιθανή λύση για αυτό το πρόβλημα είναι η αποσύνδεση από το Netflix. Κάνετε αυτό, θα πρέπει:
- Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Netflix.
- Από εκεί, πλοηγηθείτε αριστερά για να βρείτε το μενού. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το μενού κάνοντας πλοήγηση προς τα αριστερά, ανεβείτε και επιλέξτε Ρυθμίσεις ή το εικονίδιο με το γρανάζι.
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις (αν έχετε καταφέρει να βρείτε το μενού).
- Πηγαίνετε για Έξοδος.
- Επιλέξτε Ναι για επιβεβαίωση. Θα αποσυνδεθείτε.
- Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε να παίξετε ένα βίντεο.
Δείτε τι πρέπει να κάνετε εάν δεν μπορείτε να βρείτε τις Ρυθμίσεις ή το εικονίδιο με το γρανάζι:
- Ενώ βρίσκεστε στην εφαρμογή Netflix, εισαγάγετε αυτήν τη σειρά χρησιμοποιώντας τα πλήκτρα βέλους στο τηλεχειριστήριό σας: Πάνω, Πάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Πάνω, Πάνω, Πάνω
- Θα σας ζητηθεί να επιλέξετε μεταξύ αποσύνδεσης, απενεργοποίησης και έναρξης από την αρχή. Αυτό που αναζητάτε είναι η επιλογή Έξοδος.
- Όταν αποσυνδεθείτε, συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε ξανά.
Έχετε δοκιμάσει να το απενεργοποιήσετε και να το ενεργοποιήσετε ξανά;
Μερικές φορές, η επαναφορά είναι η καλύτερη λύση. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να κλείσετε την τηλεόρασή σας, να την αποσυνδέσετε, να περιμένετε και μετά να την συνδέσετε ξανά και μετά να την ενεργοποιήσετε. Εάν το κρατήσετε αποσυνδεδεμένο για περίπου ένα λεπτό και μετά επανασυνδέσετε τα πάντα, θα πρέπει να αρχίσει να λειτουργεί ξανά στις περισσότερες περιπτώσεις.
Πριν αποσυνδέσετε την πρίζα, το Netflix συνιστά να αποφορτίσετε την τηλεόρασή σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό πατώντας παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας στην τηλεόρασή σας για πέντε δευτερόλεπτα. Διαφορετικά, ίσως είναι καλύτερο να κρατήσετε την τηλεόραση αποσυνδεδεμένη για τρία λεπτά αντί για ένα.
Εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή Netflix
Οι προηγούμενες λύσεις τείνουν να λειτουργούν στις περισσότερες περιπτώσεις, αλλά υπάρχουν και άλλοι τρόποι επίλυσης του προβλήματος. Για παράδειγμα, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή Netflix. Αυτή μπορεί να μην είναι η καλύτερη λύση για μια τηλεόραση Samsung, αλλά αξίζει να τη δοκιμάσετε.
Για να επανεγκαταστήσετε το Netflix, πρέπει πρώτα να το διαγράψετε και μετά να το εγκαταστήσετε ξανά. Να πώς:
- Πατήστε το κουμπί Αρχική σελίδα και βρείτε Εφαρμογές.
- Θα πρέπει να υπάρχει ένα εικονίδιο με το γρανάζι στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Επιλέξτε το και θα σας μεταφέρει στις επιλογές.
- Βρείτε την εφαρμογή Netflix.
- Επιλέξτε το και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαγραφή.
- Αφού διαγράψετε το Netflix, επιστρέψτε στο Smart Hub.
- Επιλέξτε τον μεγεθυντικό φακό για αναζήτηση στο κέντρο.
- Βρείτε το Netflix και εγκαταστήστε το ξανά.
Απενεργοποιήστε το Instant On της Samsung
Οι έξυπνες τηλεοράσεις Samsung διαθέτουν μια επιλογή που ονομάζεται Instant On, η οποία βοηθά την τηλεόραση να ενεργοποιείται πολύ πιο γρήγορα. Ωστόσο, αναφέρεται ότι το Instant On προκαλεί προβλήματα με ορισμένες εφαρμογές και το Netflix είναι ένα από αυτά. Επομένως, σας συμβουλεύουμε να το απενεργοποιήσετε μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, κατευθυνόμενοι στα Γενικά. Θα πρέπει να βρείτε μια επιλογή για την απενεργοποίηση του Instant On εκεί.
Επαναφορά του Smart Hub
Εάν τίποτα δεν έχει λειτουργήσει μέχρι στιγμής, σκεφτείτε να επαναφέρετε το Smart Hub. Το Smart Hub περιέχει όλες τις εφαρμογές σας, επομένως η επαναφορά του θα τις διαγράψει και θα χρειαστεί να τις εγκαταστήσετε ξανά από την αρχή. Επομένως, θα πρέπει να το κάνετε αυτό μόνο εάν δεν έχετε άλλη επιλογή. Βεβαιωθείτε ότι έχετε βγει από το Smart Hub και, στη συνέχεια, κάντε τα εξής:
- Πατήστε το κουμπί Μενού στο τηλεχειριστήριό σας.
- Βρείτε το Smart Hub.
- Επιλέξτε Επαναφορά Smart Hub.
- Επιβεβαιώστε ότι θέλετε να το κάνετε αυτό εάν η συσκευή σας προειδοποιήσει για τη διαγραφή όλων των εφαρμογών σας.
- Εισαγάγετε το PIN σας. Θα πρέπει να είναι 0000 καθώς είναι το προεπιλεγμένο PIN. Εάν αυτό αποτύχει, επικοινωνήστε με τη Samsung.
- Μετά την επαναφορά, επιστρέψτε στο Smart Hub.
- Εγκαταστήστε ξανά το Netflix. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εγκατασταθεί, οπότε να είστε υπομονετικοί.
Εάν αυτό δεν βοηθήσει, φροντίστε να συμβουλευτείτε τον κατασκευαστή της συσκευής σας σχετικά με περαιτέρω τρόπους δράσης. Ίσως η σκληρή επαναφορά, η οποία περιλαμβάνει την επαναφορά της τηλεόρασής σας Samsung στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, είναι η μόνη δυνατή λύση.
Ξαπλώνοντας κάτω
Συνήθως, η αποσύνδεση και η επανασύνδεση κάνει το κόλπο, αλλά ακόμα κι αν δεν μπορείτε να κάνετε την εφαρμογή Netflix να λειτουργήσει με αυτόν τον τρόπο, υπάρχουν πολλές άλλες μέθοδοι για να δοκιμάσετε.
Καταφέρατε να διορθώσετε το πρόβλημα στην τηλεόρασή σας Samsung; Αν ναι, ποια μέθοδος αποδείχθηκε η λύση στην περίπτωσή σας; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω!