Εάν χρησιμοποιείτε μια έξυπνη τηλεόραση Samsung, πιθανότατα έχετε συνηθίσει να λειτουργούν όλα ομαλά. Σε σπάνιες περιπτώσεις, ωστόσο, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα. Ένα πρόβλημα που επαναλαμβάνεται είναι ο κωδικός σφάλματος 012.
Αυτό είναι ένα σφάλμα παρεμβολής δικτύου, το οποίο σας ειδοποιεί όταν χάνεται η σύνδεση της τηλεόρασης Samsung στο Διαδίκτυο. Συχνά, λαμβάνετε αυτό το μήνυμα όταν χρησιμοποιείτε εφαρμογές στην τηλεόρασή σας Samsung που απαιτούν σύνδεση στο Διαδίκτυο.
Πιθανότατα, πρόκειται για εφαρμογές ροής όπως Netflix, Hulu, YouTube κ.λπ. Μείνετε μαζί μας αν θέλετε να μάθετε πώς να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.
Είναι πρόβλημα δικτύου
Μπορεί να υπάρχουν πολλές αιτίες για παρεμβολές δικτύου. Μερικές φορές το πρόβλημα είναι με τη συνεχή συντήρηση του ISP σας. Σε άλλες περιπτώσεις, το σήμα Wi-Fi σας μπορεί να είναι αδύναμο, ειδικά εάν ο δρομολογητής και το μόντεμ σας βρίσκονται σε διαφορετικό δωμάτιο από την τηλεόρασή σας Samsung.
Δοκιμάστε το σήμα Wi-Fi σας με μια άλλη συσκευή, όπως ένα smartphone. Εάν το Διαδίκτυό σας λειτουργεί καλά, δεν χρειάζεται να καλέσετε τον ISP σας. Το πρόβλημα είναι η τηλεόρασή σας Samsung. Διαφορετικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους και να παραπονεθείτε για τη σύνδεσή σας.
Τέλος, το καλώδιο Ethernet μπορεί να καταστραφεί και να προκαλέσει το πρόβλημα. Μπορείτε εύκολα να συνδέσετε τη Samsung τηλεόρασή σας στο διαδίκτυο με μη αυτόματο τρόπο, εάν χρησιμοποιείτε ενσύρματη σύνδεση:
- Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις της τηλεόρασής σας Samsung.
- Στη συνέχεια, επιλέξτε Άνοιγμα ρυθμίσεων δικτύου.
- Επιλέξτε Wired και η σύνδεσή σας θα πρέπει να αποκατασταθεί.
Αντ' αυτού, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Wi-Fi:
- Εκκινήστε το μενού Ρυθμίσεις στην τηλεόρασή σας Samsung.
- Επιλέξτε ξανά Άνοιγμα ρυθμίσεων δικτύου.
- Αυτή τη φορά, επιλέξτε Wireless αντί για Wired.
- Επιλέξτε το ασύρματο δίκτυό σας, πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήριά σας και συνδεθείτε στο Wi-Fi σας.
Ελέγξτε αυτόματα την έκδοση υλικολογισμικού σας
Μια κοινή αιτία για σφάλματα δικτύου στις τηλεοράσεις Samsung μπορεί να είναι το παλιό υλικολογισμικό. Μπορείτε να ενημερώσετε το υλικολογισμικό σας αυτόματα ή μη αυτόματα. Ας καλύψουμε πρώτα την αυτόματη ενημέρωση υλικολογισμικού:
- Με την τηλεόρασή σας Samsung συνδεδεμένη στο διαδίκτυο, πατήστε την επιλογή Μενού στο RC.
- Επιλέξτε την επιλογή Υποστήριξη.
- Στη συνέχεια, επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού.
- Τέλος, πατήστε Online.
Η ενημέρωση υλικολογισμικού θα πραγματοποιηθεί αυτόματα λήψη και εγκατάσταση στην τηλεόρασή σας Samsung. Η τηλεόραση θα πρέπει να επανεκκινηθεί όταν ολοκληρωθεί η ενημέρωση. Εάν δεν αντιμετωπίσετε κανένα πρόβλημα εδώ, είστε έτοιμοι. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια διαδικτυακή εφαρμογή στην smart TV σας και δείτε αν λειτουργεί.
Ελέγξτε την έκδοση υλικολογισμικού σας με μη αυτόματο τρόπο
Σε περίπτωση που οι εφαρμογές δεν λειτουργούν, η ενημέρωση μπορεί να είναι ανεπιτυχής. Εάν ναι, ενημερώστε το υλικολογισμικό σας με μη αυτόματο τρόπο:
- Ελέγξτε τον αριθμό μοντέλου της τηλεόρασης Samsung και σημειώστε τον. θα το χρειαστείς.
- Επισκεφτείτε τον ιστότοπο υποστήριξης της Samsung και μεταβείτε στις λήψεις.
- Εισαγάγετε το μοντέλο της τηλεόρασής σας στο πεδίο αναζήτησης και αναζητήστε ενημερώσεις υλικολογισμικού. Βρείτε την πιο πρόσφατη ενημέρωση και κατεβάστε την.
- Αποσυμπιέστε το αρχείο υλικολογισμικού και μεταφέρετέ το σε μια μονάδα flash USB.
- Εκκινήστε την τηλεόρασή σας Samsung και συνδέστε το USB.
- Πατήστε το Μενού στο RC.
- Στη συνέχεια, επιλέξτε Υποστήριξη, ακολουθούμενη από Αναβάθμιση λογισμικού.
- Αντί για Online, επιλέξτε τη μέθοδο USB.
- Η τηλεόρασή σας θα πραγματοποιήσει σάρωση για USB και θα εγκαταστήσει το αρχείο ενημέρωσης υλικολογισμικού. Θα επανεκκινήσει σύντομα μετά την ενημέρωση.
Περιμένετε λίγο και δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά τις διαδικτυακές σας εφαρμογές τηλεόρασης.
Η Παντοδύναμη Επαναφορά
Εάν κανένα από τα παραπάνω δεν λειτουργεί, μην ανησυχείτε. Έχετε ακόμα κάποιες επιλογές στη διάθεσή σας. Η επαναφορά του Smart Hub έλυσε το σφάλμα 012 για πολλούς χρήστες:
- Ενεργοποιήστε την τηλεόρασή σας Samsung.
- Πρόσβαση στις Ρυθμίσεις.
- Στη συνέχεια, επιλέξτε Υποστήριξη, ακολουθούμενη από Αυτοδιάγνωση.
- Τέλος, επιλέξτε την επιλογή Επαναφορά Smart Hub.
Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να συνδεθείτε ξανά στους διαδικτυακούς λογαριασμούς σας μετά την επαναφορά (π.χ. Netflix). Κάντε αυτό για όλες τις διαδικτυακές εφαρμογές σας και θα μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε ξανά. Επίσης, θα πρέπει να εγκαταστήσετε όλες τις εφαρμογές που δεν ήταν προεγκατεστημένες στην τηλεόρασή σας Samsung.
Εάν ακόμη και η επαναφορά του Smart Hub δεν βοηθά, μπορείτε να κάνετε μια ολική επαναφορά. Ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα, αλλά επιλέξτε Επαναφορά στο μενού Αυτοδιάγνωση. Η επαναφορά θα επαναφέρει όλες τις τηλεοράσεις Samsung στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, εκτός από τις ρυθμίσεις δικτύου.
Καλό ξεμπέρδεμα
Το σφάλμα 012 δεν πρέπει να σας ενοχλεί πια. Εάν καμία από τις επιδιορθώσεις δεν βοηθά και η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι εξαιρετική, ήρθε η ώρα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Samsung. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε και να ζητήσετε βοήθεια. Μπορείτε επίσης να μάθετε εάν έχετε σχετικά προβλήματα.
Καταφέρατε να διορθώσετε το σφάλμα; Ποια από τις μεθόδους σας βοήθησε; Πείτε μας αυτό, και περισσότερα, στην παρακάτω ενότητα σχολίων.