Οι συσκευές Fire TV της Amazon αποτελούν τον καλύτερο τρόπο για να παρακολουθήσετε ψυχαγωγία στην τηλεόρασή σας στο σπίτι. Από το Fire TV Cube με ενσωματωμένη ενσωμάτωση Alexa με hands-free, μέχρι το νέο Nebula Soundbar που περιλαμβάνει το Fire OS από την αρχή, δεν υπάρχει έλλειψη τρόπων αγοράς στο φιλικό προς την τηλεόραση οικοσύστημα συσκευών και εφαρμογών της Amazon.
Η αγαπημένη μας επιλογή όμως είναι το Fire TV Stick. Ξεκινώντας από μόλις 40 $, είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους αγοράς στο Fire TV, δίνοντάς σας πρόσβαση σε χιλιάδες εφαρμογές και παιχνίδια, μαζί με μια τεράστια βιβλιοθήκη ταινιών ροής.
Φυσικά, αν μπορείτε να επιλέξετε μόνο μία υπηρεσία ροής, δεν υπάρχει καλύτερος συνδυασμός από το Fire Stick και το Netflix. Με μια σταθερή σύνδεση στο Διαδίκτυο και μια συνδρομή στο Netflix, έχετε αμέσως πρόσβαση σε μια μεγάλη ποικιλία ταινιών, τηλεοπτικών εκπομπών, ντοκιμαντέρ, stand-up comedy και φυσικά μια τεράστια βιβλιοθήκη πρωτότυπου περιεχομένου.
Όπως με κάθε υπηρεσία ροής, μερικές φορές μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα με τη ροή ταινιών στο διαδίκτυο. Ένα από τα πιο συνηθισμένα σφάλματα που θα συναντήσετε με το Netflix είναι μια απλή εμφάνιση μηνυμάτων ότι δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο Netflix. Ας ρίξουμε μια ματιά στο τι πρέπει να κάνετε όταν το Netflix δεν λειτουργεί στο Fire Stick σας.
Έχει πέσει το Netflix;
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε πάντα —ακόμα και πριν ελέγξετε τη δική σας σύνδεση στο Διαδίκτυο— είναι να μάθετε εάν το Netflix είναι απενεργοποιημένο για όλους ή μόνο για εσάς. Υπάρχουν μερικοί τρόποι για να το κάνετε αυτό, αλλά ο πιο εύκολος και αξιόπιστος είναι να χρησιμοποιήσετε ένα κοινωνικό δίκτυο όπως το Twitter. Αναζητήστε το "Netflix" ή το "Netflix down" και, στη συνέχεια, επιλέξτε "πιο πρόσφατο" από το πλαίσιο αναζήτησης για να δείτε τα πιο πρόσφατα tweets καθώς εμφανίζονται. αντιδράσεις των ανθρώπων στο Διαδίκτυο.
Φυσικά, το να βασίζεσαι στο Twitter δεν είναι ο μόνος τρόπος. Ιστότοποι όπως το Is It Down Right Now και Down For Everyone ή Just Me σας δίνουν επίσης την ευκαιρία να ελέγξετε εάν ένας ιστότοπος είναι απενεργοποιημένος για τους περισσότερους χρήστες ή εάν είναι απλώς εκτός λειτουργίας για εσάς.
Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο δίκτυο
Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η διακοπή είναι στο τέλος σας και όχι στο Netflix, το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι το δίκτυο WiFi στο οποίο συνδέεται το Amazon Fire TV Stick σας. Ο ευκολότερος τρόπος για να το ελέγξετε είναι να συνδεθείτε από άλλη συσκευή, όπως smartphone ή υπολογιστή. Για τα περισσότερα νοικοκυριά, υπάρχουν συνήθως πολλές συσκευές που συνδέονται στο WiFi και όχι μόνο στο Amazon Fire TV Stick. Δείτε αν μπορούν να συνδεθούν και αν έχουν υπηρεσία Internet.
Εάν το Fire TV Stick είναι η μόνη συσκευή στο δίκτυο, δοκιμάστε να συνδεθείτε σε άλλο κανάλι ροής ή κοιτάξτε το δρομολογητή. Εάν το δίκτυο είναι σε λειτουργία και λειτουργεί για πράγματα διαφορετικά από το Netflix, τότε το πρόβλημα δεν βρίσκεται στο δίκτυο (αν και μπορεί να είναι στη συγκεκριμένη σύνδεση του Fire TV Stick με το δίκτυο).
Power Cycle Your Fire Stick
Απενεργοποιήστε το και μετά ενεργοποιήστε το ξανά – υπάρχει κάποιο πρόβλημα που δεν μπορεί να διορθωθεί; Λοιπόν, ναι, υπάρχουν πολλά προβλήματα, αλλά ένας απλός κύκλος τροφοδοσίας παραμένει ο πιο γρήγορος και προφανής τρόπος για να προσπαθήσετε να διορθώσετε ένα πρόβλημα υπολογιστή και το Fire TV Stick σας είναι βασικά απλώς ένας μικρός υπολογιστής Android. Αποσυνδέστε το Fire TV Stick από την πρίζα, περιμένετε 30 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, συνδέστε το ξανά. Θα αποκτήσει ξανά τη σύνδεσή του στο δίκτυο και (ελπίζουμε) να επιλύσει τυχόν προβλήματα σύνδεσης.
Δοκιμάστε ένα διαφορετικό πρόγραμμα
Εάν λάβετε το σφάλμα 0013 αφού προσπαθήσετε να επιλέξετε ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα, ενδέχεται η συγκεκριμένη εκπομπή ή ταινία να είναι κατεστραμμένη ή να παρουσιάσει σφάλματα στο σύστημα με κάποιο τρόπο. Προσπαθήστε να παρακολουθήσετε μια διαφορετική εκπομπή στο Netflix. Εάν σας επιτρέπει, αναφέρετε το πρόβλημα με την εκπομπή που δεν μπορούσατε να παρακολουθήσετε στο Netflix από τη σελίδα Δραστηριότητα προβολής.
Διαγράψτε τα δεδομένα
Εξακολουθεί να μη δουλεύει? Εντάξει, το επόμενο βήμα είναι να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής σας και τα δεδομένα της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής σας στο Fire TV Stick. Το Fire Stick σας είναι ένας ικανός μικρός υπολογιστής, αλλά έχει περιορισμούς και είναι πιθανό ο όγκος των δεδομένων που αποθηκεύει για το Netflix να έχει πρόβλημα. Διαγράφοντας τόσο τα δεδομένα όσο και την προσωρινή μνήμη, μπορεί να μπορέσετε να κάνετε τα πράγματα να κινηθούν ξανά. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό.
- Στο Fire TV Stick, πατήστε το κουμπί Αρχική σελίδα και, στη συνέχεια, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις. Επιλέξτε Εφαρμογές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση εγκατεστημένων εφαρμογών.
- Μεταβείτε στην εφαρμογή Netflix και επιλέξτε την εφαρμογή.
- Μεταβείτε στην επιλογή Εκκαθάριση δεδομένων και επιλέξτε το. Αφού επιλέξετε Εκκαθάριση δεδομένων, πρέπει να το επιλέξετε ξανά. Όταν ολοκληρώσετε την εκκαθάριση των δεδομένων, μεταβείτε στο Clear cache και επιλέξτε και αυτήν την επιλογή.
- Αφού αφαιρεθούν όλα τα δεδομένα και η προσωρινή μνήμη, αποσυνδέστε το Amazon Firestick από την τηλεόρασή σας και περιμένετε 30 δευτερόλεπτα. Συνδέστε το ξανά και ελέγξτε εάν το πρόβλημά σας έχει λυθεί.
Ενημερώστε το Netflix
Είναι πιθανό η εφαρμογή σας Netflix να είναι παλιά και μια ασυμβατότητα να κάνει την παλαιότερη έκδοση της εφαρμογής σας να μην μπορεί να μιλήσει με τους διακομιστές Netflix. Ευτυχώς, η ενημέρωση της εφαρμογής είναι πολύ απλή. Να πώς:
- Πατήστε το κουμπί Αρχική σελίδα και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην ενότητα εφαρμογών για να βρείτε την εφαρμογή Netflix.
- Εάν η εφαρμογή Netflix χρειάζεται ενημέρωση, η επιλογή Ενημέρωση θα εμφανιστεί μόλις κάνετε κλικ στην εφαρμογή. Επιλέξτε Ενημέρωση και περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί και επανεκκινήστε το Netflix για να δείτε αν λειτούργησε η επιδιόρθωση.
Ενημέρωση υλικολογισμικού Fire Stick
Η εφαρμογή Netflix μπορεί να μην είναι το μόνο πράγμα που χρειάζεται ενημέρωση. Είναι επίσης καλή ιδέα να ενημερώσετε το υλικολογισμικό Fire TV Stick. Κάντε τα εξής για να ελέγξετε για ενημερώσεις:
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις στην αρχική οθόνη και κάντε κλικ στο Σύστημα. Επιλέξτε Πληροφορίες στο μενού Σύστημα για να ρίξετε μια ματιά στο τρέχον υλικολογισμικό Fire TV Stick.
- Μεταβείτε στο Έλεγχος για ενημέρωση συστήματος και το νέο υλικολογισμικό Fire TV Stick θα γίνει αυτόματη λήψη.
- Μετά τη λήψη, μπορείτε να επιλέξετε εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος. Διαφορετικά, οι ενημερώσεις εγκαθίστανται αυτόματα όταν κάνετε επανεκκίνηση ή αφήνετε το σύστημα σε αδράνεια για μισή ώρα.
Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το Netflix
Εάν οι παραπάνω επιδιορθώσεις απέτυχαν να επιλύσουν το πρόβλημα, ίσως χρειαστεί να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε το Netflix στο Firestick. Αυτή η μέθοδος μπορεί να είναι πιο χρονοβόρα σε σύγκριση με άλλες, αλλά είναι γνωστό ότι λειτουργεί.
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις και κάντε κλικ στο Διαχειριζόμενες εγκατεστημένες εφαρμογές.
- Επιλέξτε την εφαρμογή Netflix και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
- Αφού απεγκατασταθεί, επιστρέψτε στο κύριο μενού και επιλέξτε τη γραμμή αναζήτησης. Πληκτρολογήστε Netflix και επιλέξτε την εφαρμογή από τα αποτελέσματα.
- Επιλέξτε την εφαρμογή Netflix και πατήστε Εγκατάσταση. Όταν τελειώσετε, ανοίξτε το και συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας για να απολαύσετε ξανά το Netflix.
Επαναφορά Fire Stick
Το τελευταίο πράγμα που πρέπει να δοκιμάσετε είναι μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του Fire TV Stick σας. Σημειώστε ότι η επαναφορά ξεκινά από τα πάντα στο Fire TV Stick σας. Θα χάσετε τα στοιχεία σύνδεσής σας, τις προσωπικές σας προτιμήσεις, τις εφαρμογές σας – αυτό θα επαναφέρει το Fire TV Stick στην κατάστασή του όταν βγήκε από το εργοστάσιο.
- Μόλις μπείτε στο μενού, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και επιλέξτε το. Κάντε κύλιση προς τα δεξιά για πρόσβαση στο μενού System που σας δίνει την επιλογή να επαναφέρετε το Fire TV Stick.
- Εντοπίστε το Reset to Factory Settings και επιλέξτε το. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να εισαγάγετε το PIN σας εάν έχετε.
Εάν καμία από αυτές τις προτάσεις δεν έχει βοηθήσει, τότε το πρόβλημα είναι κάτι στο οποίο μόνο η υποστήριξη του Netflix ή της Amazon μπορεί να σας βοηθήσει. Προτείνω να δοκιμάσετε πρώτα το Netflix επικοινωνώντας με την υπηρεσία Netflix Live Chat. Εάν δεν μπορούν να βοηθήσουν, τότε η τεχνική υποστήριξη της Amazon είναι η τελευταία σας ελπίδα.