Είναι αρκετά απογοητευτικό να λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος ενώ εργάζεστε σε κάτι, αλλά η απογοήτευση επιδεινώνεται πολύ εάν το μήνυμα δεν είναι περιγραφικό. Το βοηθητικό πρόγραμμα ping είναι, στην ουσία, ένα διαγνωστικό εργαλείο. Έτσι, όταν επιστρέφει μια «γενική αποτυχία», απέτυχε να αποδώσει σε πολλά επίπεδα.
Τώρα, είναι σαφές από το ίδιο το όνομα ότι αυτό το σφάλμα μπορεί να προκληθεί από οποιονδήποτε αριθμό παραγόντων. Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε για τους πιο πιθανούς ενόχους και πώς να τους αντιμετωπίσετε. Δεν υπάρχει συγκεκριμένη σειρά με την οποία πρέπει να εφαρμοστούν οι επιδιορθώσεις, αλλά ορισμένες από αυτές είναι καλό να γίνουν ούτως ή άλλως, οπότε μπορείτε επίσης να προχωρήσετε στη λίστα.
Αλλαγή έκδοσης πρωτοκόλλου
Η τέταρτη έκδοση του πρωτοκόλλου Διαδικτύου (IPv4) ήταν, και σε κάποιο βαθμό εξακολουθεί να είναι, το πρότυπο για κάθε συσκευή που συνδέεται στο Διαδίκτυο. Ωστόσο, οι διευθύνσεις στο IPv4 κοντεύουν να εξαντληθούν, προκαλώντας μια αργή αλλά αναπόφευκτη μετάβαση στο IPv6. Τα Windows προτιμούν το IPv6 από προεπιλογή, γεγονός που μπορεί να είναι η αιτία της αποτυχίας του ping. Λάβετε υπόψη ότι το IPv6 είναι υποχρεωτικό σε ορισμένες εκδόσεις των Windows, επομένως είναι πολύ πιο σκόπιμο να ρυθμίσετε το λειτουργικό σύστημα να προτιμά το IPv4 παρά να απενεργοποιήσετε την έκδοση έξι.
Η Microsoft παρέχει απλά και αυτοτελή βοηθητικά προγράμματα για τη διαμόρφωση των εκδόσεων πρωτοκόλλου στον ιστότοπο υποστήριξής της. Για να μεταβείτε στη χρήση IPv4, μεταβείτε σε αυτήν τη σελίδα και αναζητήστε το πρόγραμμα που ονομάζεται "Προτιμήστε το IPv4 έναντι του IPv6 στις πολιτικές προθέματος". Κατεβάστε και στη συνέχεια εκτελέστε το πρόγραμμα. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να κάνετε κλικ στο «Επόμενο» στο βοηθητικό πρόγραμμα και αυτό θα φροντίσει για τα υπόλοιπα. Μόλις ο οδηγός ολοκληρώσει την επιδιόρθωση, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να εκτελέσετε ξανά το ping σας.
Καταργήστε τους αποκλειστές HTTP
Αυτή είναι μια γρήγορη και εύκολη λύση. Εάν διαθέτετε λογισμικό που επηρεάζει την κυκλοφορία HTTP, σκεφτείτε να το απεγκαταστήσετε για να δείτε εάν προκαλεί προβλήματα. Αυτό περιλαμβάνει πολλά προγράμματα όπως το Wireshark, το Peer Guardian ή το Simplewall. Αφού απενεργοποιήσετε ή απεγκαταστήσετε το ύποπτο λογισμικό, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να κάνετε ξανά ping.
Εάν χρησιμοποιείτε VPN, θα μπορούσε επίσης να είναι η αιτία του μηνύματος σφάλματος "Γενική αποτυχία", επομένως θα πρέπει να το απενεργοποιήσετε κατά τη δοκιμή. Τέλος, είναι μακρινό, αλλά θα μπορούσατε να απενεργοποιήσετε το τείχος προστασίας των Windows. Δεν είναι πιθανό το τείχος προστασίας να προκαλεί την αποτυχία του ping, αλλά είναι μια μεταβλητή λιγότερη.
Καταργήστε τις τεχνολογίες μετάβασης πρωτοκόλλου
Θυμάστε πώς συζητήθηκε παραπάνω ότι η υποδομή IP μεταφέρεται στην έκδοση έξι από την έκδοση τέσσερα; Λοιπόν, για να διευκολυνθεί αυτή η μετάβαση και να πληρούνται τα κριτήρια εφαρμογής, έχουν αναπτυχθεί διάφορες τεχνολογίες. Σκοπός αυτών είναι η προσαρμογή της διαδικτυακής κίνησης για την ενδεχόμενη κατάργηση για το IPv4, αλλά θα μπορούσαν να προκαλέσουν ορισμένα προβλήματα υπό συγκεκριμένες συνθήκες.
Για να απενεργοποιήσετε τις τεχνολογίες μετάβασης, αποκτήστε πρόσβαση στο Windows PowerShell ως διαχειριστής. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε το πλήκτρο Windows και το X στο πληκτρολόγιό σας ταυτόχρονα. Στο μενού που εμφανίζεται, κάντε κλικ στο «Windows PowerShell (Διαχειριστής).» Στο κέλυφος, πληκτρολογήστε τις παρακάτω εντολές με τη σειρά που παρουσιάζονται, πατώντας Enter μετά από κάθε μία.
- netsh int ipv6 isatap κατάσταση ορισμού απενεργοποιημένη
- netsh int ipv6 6to4 set state απενεργοποιημένη
- Απενεργοποίηση κατάστασης ορισμού teredo διεπαφής netsh
Αφού εκτελέσετε τις εντολές, ο κινητήρας θα πρέπει να επιστρέφει "Ok" κάθε φορά. Όταν τελειώσετε, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν το πρόβλημα ping έχει επιλυθεί.
Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης DNS
Αυτή η λύση έχει καλές πιθανότητες να διορθώσει την αποτυχία του ping, αλλά είναι επίσης ένα υγιές πράγμα που πρέπει να κάνετε για τον υπολογιστή σας. Χωρίς να γίνεται πολύ τεχνικό, η έκπλυση της προσωρινής μνήμης DNS θα διαγράψει παλιές εγγραφές IP και θα επιτρέψει στο λειτουργικό σας σύστημα να ανακτήσει νέες όταν αποκτάτε πρόσβαση σε οποιονδήποτε διακομιστή. Η διαδικασία που περιγράφεται εδώ θα διαγράψει την προσωρινή μνήμη DNS και θα επαναφέρει επίσης τον κατάλογό σας Winsock. Η έναρξη του καταλόγου Winsock από την αρχή είναι ένα πρόσθετο μέτρο που μπορεί να βοηθήσει.
Ξεκινήστε με τον ίδιο τρόπο όπως με την προηγούμενη επιδιόρθωση. Εκκινήστε το PowerShell ως διαχειριστής από το αναδυόμενο μενού Win+X. Πληκτρολογήστε τις παρακάτω εντολές και πάλι με τη σειρά που εμφανίζονται. Πατήστε Enter μετά από κάθε ένα. Όταν τελειώσετε, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
- ipconfig/release
- ipconfig/ανανέωση
- ipconfig /flushdns
- netsh int ip επαναφορά c:tcp.txt
- επαναφορά netsh winsock
Σημαντικές λύσεις για τη γενική αποτυχία
Η φύση αυτού του σφάλματος καθιστά δύσκολο τον εντοπισμό του τι ακριβώς πήγε στραβά. Μία από τις επιδιορθώσεις σε αυτό το άρθρο πιθανότατα θα σας επαναφέρει σε καλό δρόμο. Εάν χρησιμοποιείτε φίλτρα κυκλοφορίας ή αποκλεισμούς, πιθανότατα θα γνωρίζετε ποια είναι, ώστε να μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε πρώτα.
Ωστόσο, η πιο κοινή αιτία φαίνεται να είναι οι επιπλοκές της έκδοσης. Το να ζητήσετε από τα Windows να προτιμήσουν την παλαιότερη έκδοση πρωτοκόλλου μπορεί να σας βοηθήσει εκεί.
Καταλάβατε τι προκάλεσε τη γενική σας αποτυχία; Είχατε προβλήματα με το βοηθητικό πρόγραμμα ping στο παρελθόν; Ναι, πώς το διόρθωσες; Πείτε μας για αυτό στα σχόλια παρακάτω.