Αν και τα προϊόντα της Nintendo είναι γνωστό ότι είναι πολύ στιβαρές συσκευές, το απροσδόκητο μπορεί πάντα να συμβεί. Το να έχεις σπασμένο Nintendo Switch δεν είναι ποτέ ιδανικό.
Εάν τα κέντρα εξυπηρέτησης της Nintendo είναι κλειστά για οποιονδήποτε λόγο και τα φυσικά καταστήματα δεν είναι διαθέσιμα, θα πρέπει να το στείλετε για επισκευή. Και θα σας δείξουμε όλα τα βήματα για το πώς να το κάνετε αυτό.
Διατίθενται εντολές επισκευής μέσω ταχυδρομείου για την Πολιτεία μου;
Οι άνθρωποι της Nintendo παρακολουθούν διάφορες περιοχές για να δουν αν μπορούν να συνεχίσουν τη λειτουργία των Κέντρων Εξυπηρέτησης Επισκευών τους. Εάν ένα κέντρο είναι ήδη ανοιχτό για δουλειά, τότε οι επισκευές μέσω ταχυδρομείου θα διακοπούν. Εάν θέλετε να δείτε εάν η περιοχή σας εξακολουθεί να υποστηρίζει επισκευές μέσω ταχυδρομείου, προχωρήστε στη σελίδα Συνήθεις ερωτήσεις για την επισκευή αλληλογραφίας της Nintendo ή επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
Πώς μπορώ να στείλω το Nintendo Switch μου;
Εάν η επισκευή μέσω αλληλογραφίας εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη στην πολιτεία σας, μπορείτε να στείλετε το Nintendo Switch μέσω πακέτου ακολουθώντας αυτά τα βήματα:
- Ρυθμίστε μια παραγγελία επισκευής.
Δεν μπορείτε να στείλετε τη συσκευή σας στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Επισκευής της Nintendo, εκτός εάν έχετε ρυθμίσει εκ των προτέρων μια παραγγελία επισκευής. Η εταιρεία μπορεί να σας χρεώσει επιπλέον για οποιαδήποτε συσκευή αποστέλλεται χωρίς. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών για να δημιουργήσετε ένα εισιτήριο ή εάν στέλνετε μόνο τα Joy-Cons, προχωρήστε στη ρύθμιση του εισιτηρίου σας ηλεκτρονικά.
Μόλις ρυθμίσετε την παραγγελία επισκευής σας, θα σας σταλεί μια ετικέτα αποστολής ή μια επιστολή που θα περιέχει μια Φορτωτική μέσω email. Θα τα χρησιμοποιήσετε ως διεύθυνση αποστολής του πακέτου επισκευής σας. Λάβετε υπόψη ότι εάν επισκευάζετε μόνο τα Joy-Cons, μην περιλαμβάνουν τη συσκευή μεταγωγής. Η Nintendo ενδέχεται να χρεώσει πρόσθετες πληρωμές εάν το κάνετε.
- Μόλις έχετε τη φορτωτική ή την ετικέτα αποστολής, περιμένετε να σας στείλει email η Nintendo για το πότε μπορείτε να στείλετε το πακέτο σας για επισκευή. Μόλις λάβετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάντε μια επιστολή επισκευής που περιλαμβάνει τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
ένα. Το όνομά σας, η διεύθυνση επιστροφής και ο αριθμός τηλεφώνου σας.
σι. Ο αριθμός παραγγελίας επισκευής που σας δόθηκε από την Υποστήριξη Πελατών.
ντο. Μια σύντομη περιγραφή των προβλημάτων που αντιμετωπίζει η συσκευή σας.
ρε. Μια λίστα με όλα τα στοιχεία που συμπεριλαμβάνετε στη συσκευασία. Κατά προτίμηση αναλυτικό.
- Τοποθετήστε τόσο το γράμμα όσο και τη συσκευή Nintendo μέσα σε ένα απλό κουτί χωρίς ετικέτα. Φροντίστε να συμπεριλάβετε γέμισμα, φιστίκια συσκευασίας ή περιτύλιγμα με φυσαλίδες για να το προστατέψετε κατά τη μεταφορά. Πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη τα ακόλουθα:
ένα. Εάν στέλνετε ολόκληρο το Nintendo Switch System, τυλίξτε ολόκληρη τη συσκευή σε διάφανο περιτύλιγμα κουζίνας πριν τη συσκευασία.
σι. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν παιχνίδια ή αξεσουάρ συνδεδεμένα στη συσκευή, εκτός εάν τα στέλνετε και αυτά για επισκευή.
ντο. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν άλλες ετικέτες στο κουτί που μπορεί να προκαλέσουν σύγχυση στην αποστολή. Εάν το κουτί έχει παλιές ετικέτες, είτε αφαιρέστε τις είτε καλύψτε τις.
- Κολλήστε με ταινία τη φορτωτική ή την ετικέτα αποστολής που σας έχει αποσταλεί στο κουτί σας. Εάν η επιστολή δεν παρείχε καμία, μπορείτε να βρείτε τη διεύθυνση του Κέντρου σέρβις επισκευής στο μήνυμα. Εάν ναι, γράψτε τη διεύθυνση αποστολής στο κουτί. Εάν σας εστάλη μια φορτωτική, βεβαιωθείτε ότι έχει συμπληρωθεί σωστά πριν την επισυνάψετε στη συσκευασία.
- Γράψτε τη διεύθυνση αποστολής επιστροφής στο κουτί. Στο κάτω μέρος της διεύθυνσής σας, γράψτε τον αριθμό παραγγελίας επισκευής.
- Στείλτε το πακέτο και περιμένετε για ενημερώσεις. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση του πακέτου σας μεταβαίνοντας σε αυτό.
Η Nintendo θα δώσει προτεραιότητα στις επισκευές με τη σειρά που τις λαμβάνει. Εάν έχετε ήδη στείλει το δέμα σας και ανοίξουν φυσικά καταστήματα στην περιοχή σας, το πακέτο σας θα έχει προτεραιότητα. Εάν το κέντρο επισκευής στην περιοχή σας έχει ανοίξει, αλλά έχετε ήδη δημιουργήσει μια παραγγελία επισκευής, μπορείτε να στείλετε το πακέτο.
Η Nintendo θα τηρήσει επίσης οποιεσδήποτε εγγυήσεις, εφόσον η εξουσιοδότηση επισκευής έχει ρυθμιστεί πριν από τη λήξη της, ακόμη και αν αυτές οι εγγυήσεις λήξουν κατά τη μεταφορά της συσκευής. Οποιαδήποτε παραγγελία επισκευής έχει διευθετηθεί σωστά με την υποστήριξη πελατών θα παραμείνει στο σύστημα για 180 ημέρες. Μέχρι να λήξει αυτή η περίοδος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παρεχόμενη ετικέτα αποστολής για να στείλετε τη συσκευή σας Nintendo Switch.
Μια εξαιρετική επιλογή επισκευής
Ένα σπασμένο Nintendo Switch είναι το τελευταίο πράγμα που θα θέλετε ποτέ, ειδικά όταν είστε κολλημένοι στο σπίτι. Η επισκευή του ενώ πολλά μέρη εξακολουθούν να έχουν ταξιδιωτικούς περιορισμούς μπορεί να είναι δύσκολη, επομένως η αποστολή του μέσω ταχυδρομείου είναι μια εξαιρετική επιλογή. Απλώς ακολουθήστε τις κατάλληλες διαδικασίες για να μπορέσετε να επισκευάσετε τη συσκευή σας με όσο το δυνατόν λιγότερη ταλαιπωρία.
Είχατε ποτέ προβλήματα σχετικά με την αποστολή ενός Nintendo Switch για επισκευή; Μοιραστείτε τις εμπειρίες σας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.